Propuesta de estrategias de atención integral a las víctimas de siniestros viales para la cualificación del proceso de atención y trato digno en la Dirección de tránsito de Bucaramanga

Los siniestros viales además de generar lesiones físicas pueden impactar a las víctimas a nivel psicológico y en su dignidad personal, resultando de ello trastornos como la ansiedad, la depresión y el estrés postraumático. Además, las víctimas y sus familiares generalmente se ven inmersos en procesos judiciales que pueden llegar a ser complejos, largos y a veces poco efectivos. Teniendo en cuenta lo anterior, en Colombia la Ley 2251 de 2022 establece normas para el diseño e implementación de la política de seguridad vial con enfoque de sistema seguro; de igual manera, en el Plan Nacional de Seguridad Vial del país se traza el diagnóstico sobre la rehabilitación de las víctimas de siniestros viales y la importancia de las políticas de atención y respuestas post-siniestro, a partir del cual se puntualizan estrategias para lograr un abordaje integral. Lo anterior en la realidad no está ocurriendo, pues los procesos son disgregados y cada institución actúa de manera aislada, sin una integración que facilite a las víctimas el acceso a una reparación efectiva, un trato digno y una pronta y debida justicia. Teniendo en cuenta lo expuesto, este proyecto se plantea la pregunta: ¿Como realizar articulación intersectorial en el municipio de Bucaramanga para consolidar la unidad de atención integral a víctimas de siniestros viales?
Lo anterior se desarrollará a partir de un trabajo cualitativo con enfoque proyectivo que incluirá entrevistas semiestructuradas a los actores del proceso y un grupo focal para reconocer las debilidades y fortalezas del actual proceso de atención a víctimas. Esto con la finalidad de proponer un esquema integral de atención a las víctimas de siniestros viales, integrado y ágil, que se centre en el respeto a la dignidad de las víctimas, en una efectiva justicia y una debida reparación en el caso de estos accidentes.
En este sentido, el presente proyecto se propone la realización de una propuesta que integre los servicios a las victimas y, por ende, mejore el respeto debido y el trato digno a las personas que requieren la atención de estas dependencias. La investigación finalmente tendrá los siguientes productos:
Artículo aceptado y/o publicado en revista indexada
Dos ponencias (una en evento científico nacional y otra en evento científico internacional).
Manual o guía especializada con el diseño propuesto de un sistema municipal de atención integral a víctimas de siniestros viales.
Video descriptivo del proyecto y sus resultados de entre 3 a 5 minutos.

ODS 16: Paz, justicia e Instituciones sólidas.
ODS 11: Ciudades y comunidades sostenibles

Proponer estrategias de atención integral a las víctimas de siniestros viales para la cualificación del proceso de atención y trato digno en la Dirección de tránsito de Bucaramanga

1.Reconocer la percepción de las víctimas y de los funcionarios responsables, frente a la efectividad y el trato digno en los procesos de resolución de conflictos en siniestros viales.
2.Identificar lineamientos para la atención integral a víctimas de siniestros viales en el municipio de Bucaramanga, a partir del diagnóstico del proceso actual..
3. Diseñar rutas de atención en la Dirección de Tránsito de Bucaramanga, para el mejoramiento del proceso de manejo y trato digno a las víctimas de siniestros viales.

Semillero de Investigación Criminal Y Ciencias Forenses Dos ponencias y un poster sobre resultados
parciales de la investigación